De kwaliteit van de zorg in rusthuizen is een essentiële zorg voor bewoners en hun families. In Vlaanderen worden verschillende mechanismen ingezet om de zorgverlening te controleren en voortdurend te verbeteren. Transparantie, kwaliteitscriteria, inspecties en feedback: hier leest u hoe de evaluatie gebeurt en wat dat concreet betekent voor families.
Een gereglementeerde Vlaamse bevoegdheid
In België is ouderenzorg een regionale bevoegdheid. In Vlaanderen is het Agentschap Zorg en Gezondheid verantwoordelijk voor het toezicht op rusthuizen. Dit agentschap stelt wettelijke normen vast, verleent erkenningen en voert regelmatige inspecties uit om de kwaliteit van de zorg te waarborgen.
Die inspecties zijn gepland of onaangekondigd en houden rekening met diverse aspecten:
– Respect voor de rechten van bewoners
– Kwaliteit van medische en paramedische zorg
– Veiligheid, hygiëne en algemeen welzijn
– Permanente vorming van het personeel
– Leefomstandigheden in de instelling
Duidelijke indicatoren voor kwaliteitsbeoordeling
In Vlaanderen worden objectieve indicatoren gebruikt om de kwaliteit van de zorg te beoordelen. Ze maken het mogelijk om prestaties van een rusthuis meetbaar te maken:
| Criteria | Beschrijving |
|---|---|
| Aantal incidenten | Vallen, medicatiefouten, ernstige voorvallen |
| Doorligwonden | Aandeel bewoners met huidletsels door immobiliteit |
| Bewonerstevredenheid | Resultaten van regelmatige enquêtes bij bewoners en families |
| Aanwezigheid gekwalificeerd personeel | Verhouding verzorgenden per bewoner, opleidingsgraad |
| Individueel zorgplan | Opmaak en opvolging van een gepersonaliseerd zorgplan |
De rol van feedback van bewoners en families
De ervaringen van bewoners en hun families zijn van groot belang. In Vlaanderen bestaan er verschillende platformen waarop men rusthuizen kan beoordelen of reviews kan raadplegen, zoals Zorg en Gezondheid, Zorgkwaliteit.be of via interne bevragingen.
Ernstige instellingen nemen deze feedback ter harte om hun werking bij te sturen en de leefkwaliteit te verhogen. Aarzel dus niet om uw mening te geven of gerichte vragen te stellen.
Transparantie: zijn inspectieverslagen openbaar?
Ja. Het Agentschap Zorg en Gezondheid publiceert sommige inspectieverslagen en opgelegde maatregelen op haar officiële website. Deze informatie is een waardevol hulpmiddel voor het objectief vergelijken van rusthuizen.
Daarnaast publiceren sommige instellingen zelf hun kwaliteitslabels (zoals Qualicare, Q-Zorg) of de resultaten van interne audits.
Veelgestelde vragen
Hoe weet ik of een rusthuis voldoet aan de normen in Vlaanderen?
Raadpleeg de website van het Agentschap Zorg en Gezondheid om te zien of het rusthuis erkend is en recent geïnspecteerd werd.
Worden rusthuizen beoordeeld met een score?
Er bestaat geen universeel puntensysteem, maar wel indicatoren en publieke feedback die vergelijkingen mogelijk maken.
Kan ik de resultaten van een inspectie opvragen?
Ja, sommige rapporten zijn openbaar. U kunt ook het rusthuis zelf vragen naar hun interne kwaliteitsindicatoren.
Is de zorg gepersonaliseerd?
Ja, elke bewoner heeft recht op een individueel zorgplan dat regelmatig wordt herzien in overleg met de zorgverleners en de familie.
In Vlaanderen wordt de kwaliteit van de zorg in rusthuizen gecontroleerd via inspecties, wettelijke normen, meetbare indicatoren en bewonersfeedback. Voor u een rusthuis kiest, is het aan te raden deze evaluatiecriteria grondig te bekijken, de beschikbare rapporten te raadplegen en ter plaatse goed geïnformeerd vragen te stellen.
Deel dit artikel :
Laatste berichten
OP zoek naar een woonzorg voor uw familielid?
Beschikbaarheid en prijzen opvragen
Vul dit formulier in en ontvang
alle informatie die je nodig hebt
Wij informeren u over het bestaan van de bel-me-niet-lijst.
